各区（县）住房城乡建设局，市物业管理行业协会、各物业服务企业：
为充分发挥物业服务常驻小区、贴近居民、服务半径短等优势，密切居民与物业的联系，保障居民度过一个平安祥和的春节，提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，根据住房城乡建设部统一安排，结合我市实际，现就春节期间开展“物业服务周”活动通知如下：
一、活动时间
2024年2月3日-2024年2月18日
二、活动内容
（一）便民活动。结合实际，贴近居民生活需求，争取社区党组织、居委会支持，用好物业自身和小区周边商户、社会组织、志愿者队伍等资源，开展冲洗地垫、磨剪子、磨菜刀、理发等丰富多样的便民利民服务活动。
（二）文化活动。因地制宜，通过群众喜闻乐见的形式，积极开展送福字、写春联、猜灯谜等小区文化活动，以行业文明创建助力社区文化建设，积极营造浓厚的节日氛围。
（三）服务保障。加大节日期间环境卫生清理和秩序维护力度，加强公共部位和共用设施设备维护等物业服务保障工作，做好返乡和走访亲友等相关人员、车辆出入小区的引导和服务，结合小区实际对临时停车等事项给予便利。
（四）安全防范。落实物业服务安全管理责任，加强日常巡查，严格执行值班值守制度，做好消防安全管理，发挥前哨作用，及时发现、劝阻、报告违法违规行为。配合有关部门做好小区安全防范工作。
（五）履职宣传。认真履行物业服务合同约定，以展板、短视频等多种形式，通过物业公开栏、微信公众号、业主微信群等渠道，向业主报告本年度物业服务工作情况，收集意见建议，增进沟通交流。
三、有关要求
（一）加强倡议宣传。市物业管理行业协会要向广大物业服务企业发出活动倡议，鼓励企业组织开展内容丰富、形式多样的年味活动和便民服务。各物业服务企业积极开展春节“物业服务周”活动宣传引导和策划推动，不断营造贴心暖心舒心的物业服务活动氛围。
（二）注重活动效果。各区（县）住建部门要会同属地街道广泛发动辖区物业服务企业开展“物业服务周”活动，以共建“美好家园”典型案例为目标，坚持目标导向，开展多样化的志愿便民活动，不断提升广大居民的幸福感和获得感。
（三）报送开展情况。各区（县）住建部门要强化活动开展情况的收集整理，并于2月18日下班前报送活动开展相关情况至我局物业管理科，主要包括参与活动小区数、服务人次、惠及居民数、典型案例及宣传情况等。
特此通知。
汕头市住房和城乡建设局
2024年2月3日
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