为了拓宽政企沟通渠道，及时了解、掌握办事人需求，维护群众权益，增强窗口服务持续改进动力，市行政服务中心制定了《汕头市行政服务中心窗口服务回访制度(试行)》。对全市各个窗口采取随机抽查，通过电话、短信等形式对办事人员一对一跟踪服务回访，了解窗口工作人员的服务质量、服务态度、服务能力、工作作风、工作效能等情况，并对收集到的意见和建议及时进行处理。

　　4月份市行政服务中心对我局驻行政服务中心办事窗口在服务质量、办事效率、依法办事、廉洁服务等方面进行电话回访，企业(办事人)对窗口工作人员的服务评价为“非常满意”。服务回访满意度调查，激励和鞭策窗口工作人员取得优异成绩，以长效的管理机制，提升窗口标准化建设的软实力，保证窗口标准化建设目标的实现。

　　(市住建局行政服务中心窗口供稿)