在一些工程项目中因为一些不可控制的因素，会造成工程索赔的情况。工程索赔是指在工程承包合同履行中，当事人一方由于另一方未履行合同所规定的义务或者出现了应当由对方承担的风险而遭受损失时，向另一方提出补偿要求的行为。那么关于工程项目索赔的管理知识要点有什么呢？下面就由工程造价大数据网的小编来给大家解读一下这个问题，希望对各位朋友有一定的帮助。
工程索赔的性质
1）索赔的损失结果与被索赔者的行为并不一定存在法律上的因果关系。
2）索赔不是惩罚，而是补偿。
3）索赔工作是承发包双方之间经常发生的管理业务，是双方的合作，而不是对立。
索赔的特征
1）索赔是双向的。
2）只有实际发生了经济损失或权利损害，才能向对方索赔。
3）索赔是一种未经对方确认的单方行为。
索赔产生的原因
1）当事人违约。
2）不可抗力事件。
3）合同缺陷。
4）合同变更。
5）工程师指令。
6）其他第三方原因。
索赔的分类
1）按索赔的合同依据分类：合同中明示的索赔、合同中默示的索赔、道义索赔。
2）按索赔的目的分类：工期索赔、费用索赔。
3）按索赔事件的性质分类：工程延误索赔、工程变更索赔、工程加速索赔、合同被迫中止的索赔、意外风险和不可预见因素的索赔、其他索赔。
工程索赔的处理
原则：索赔必须以合同为依据。及时、合理地处理索赔。加强主动控制，减少工程索赔。
索赔的依据
1）招标文件、施工合同文本及附件，其他各签约（如备忘录、修正案等），经认可的工程实施计划、各种工程图纸、技术规范等。这些索赔的依据可在索赔报告中直接引用。
2）双方的往来信件及各种会议记要。在合同履行过程中，业主、监理、承包人定期或不定期的会谈所做出的决议或决定，是合同的补充，应作为合同的组成部分，但会谈记要只有经过各方签暑才可作为索赔的依据。
3）进度计划和具体的进度以及项目现场的有关文件。进度计划计划和具体的进度安排是和现场有关的文件，是变更索赔的重要依据。
4）气象资料、工程检查验收报告和各种技术鉴定报告，工程中停电、停水、道路开通和封闭的记录和证明。
5）国家有关法律、法令、政策文件，官方的物价指数、工资指数，各种会议核算资料，材料的采购、订货、运输、进场、使用方面的凭证。
通过上面工程造价大数据网的小编给大家解读了关于工程项目索赔的管理知识要点，小编相信各位朋友对工程索赔的知识有一定的认识。出现工程索赔有些时候也是没办法去避免的，我们只有在工程项目中做好各项管理工作，才能有效的避免工程索赔。
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